找不到答案？歡迎來電或以 LINE 詢問客服
線上訂單最短需提前 3 小時預訂，最多可預訂 180 天內的行程。若時間更急，請直接來電 ，客服會協助確認是否有車輛可調度。
可以。請來電或以 LINE 聯繫客服，我們會協助調整。若因修改導致適用價格不同（例如改為夜間時段或跨區），系統會重新計算金額，差額多退少補。
可以。訂購流程的加購項目中選擇「多點接送」即可，最多支援 3 個加點。若各點距離較遠或跨縣市，建議先與客服確認。
單筆訂單最多 8 位乘客。團體請分開下單，或直接聯繫客服由我們統一安排多台車輛與同步抵達時間。
不需要。只要您在訂單中填寫航班編號，系統會持續追蹤班機狀態，延誤或提早都會自動調整接機時間，並同步通知司機與您，不會額外收費。
國內線班機落地後免費等候 15 分鐘，國際線 15 分鐘。超過部分依價目表計收等候費，客服會先與您確認後才計費。
司機抵達後會以電話或 LINE 與您聯繫並約定會合點。若您加購「接機舉牌」服務，司機將於入境大廳出口持牌等候。
建議提前 150 分鐘抵達機場。系統會依您填寫的班機時間與預估車程，給出建議的上車時間供參考。
報價為單趟含稅價格，已包含高速公路通行費與基本行李載運。停車費、超時等候費、額外停靠等實支費用會另行計算，並事先告知後才會列入訂單。
支援國內外信用卡、LINE Pay、ATM 虛擬帳號與現金付款。企業客戶另可申請月結。ATM 虛擬帳號請於取得後 24 小時內完成轉帳，逾期訂單將自動釋出。
一般線上付款訂單於行程完成後自動開立並寄送至您的電子郵件；企業月結客戶依約定結帳週期統一開立。若訂單取消或退款，系統會自動處理發票作廢或折讓。
會。22:00–06:00 之間上車、連續假期與春節期間、以及偏遠山區路線都會加價，實際金額請見價目表。訂購頁面會逐項列出所有加價，不會有隱藏費用。
於「訂單查詢」輸入訂單編號與手機號碼即可線上取消，系統會先顯示可退金額再請您確認。
依訂單適用的取消政策計算。一般訂單於行程 24 小時前取消免費，24 小時內收取 50%，2 小時內收取全額。九人座、包車與優惠專案另有規定，訂購與訂單頁面都會明確標示。
原信用卡退刷約需 3–7 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。若原付款方式無法退刷，客服會與您確認改以銀行轉帳或轉為乘車抵用金。
可以，請於加購項目選擇「寵物同行」並使用運輸籠。大型犬或多隻寵物請先與客服確認車輛安排。
有提供兒童安全座椅與增高墊，請於訂購時加購並註明幼童年齡與體重，我們會準備合適的規格。
請於加購項目選擇「輪椅或特殊設備」，客服會確認車輛可容納後回覆您，並安排熟悉協助流程的司機。